Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@textilecompany.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Textile Company, Schaapherderweg 3E, 2988 CK, Ridderkerk 

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@textilecompany.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@textilecompany.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien je retourzending niet aan bovengenoemde retourvoorwaarden voldoet, kunnen wij je retourzending niet verwerken en het aankoopbedrag niet terugstorten. 

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@textilecompany.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Textile Company, Schaapherderweg 3E, 2988CK Ridderkerk 

Als je retour is geaccepteerd, kunt u de bestelling op uw eigen kosten naar ons retourneren. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@textilecompany.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen). Neem contact op als je vragen hebt over jouw specifieke artikel. 

Artikelen met een personalisatie kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.

Wettelijke herroepings-en bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren, herroepen of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Let op: Gepersonaliseerde of bedrukte artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij sprake is van een productiefout of een fout van onze zijde.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@textilecompany.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

Waardevermindering bij Retourzendingen van Kleding

1. Retourzendingen en Waardevermindering
   Indien je kleding wilt retourneren, kunnen wij een waardevermindering toepassen. De hoogte van de waardevermindering hangt af van de staat van het kledingstuk bij ontvangst van de retourzending. Bij kleding die is gedragen of gewassen, of waarvan de verpakking is geopend, kan een hogere waardevermindering in rekening worden gebracht.
2. Kleding zonder Bedrukking
   Kleding zonder logo of bedrukking die in ongedragen en ongewassen staat is, kan volledig geretourneerd worden, tenzij anders vermeld. Als het kledingstuk echter gedragen of gewassen is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering van 50% tot 75% van de aankoopprijs toe te passen.
3. Kleding met Bedrukking van een Logo
   Kleding die gepersonaliseerd is met een logo of andere bedrukking kan, door het gepersonaliseerde karakter, niet volledig geretourneerd worden. Indien de bedrukking zichtbaar is gebruikt of het kledingstuk gedragen is, wordt een waardevermindering van 50% tot 75% in rekening gebracht. Als het kledingstuk beschadigd is door het bedrukken of de bedrukking niet meer in perfecte staat is, behouden wij ons het recht voor om de volledige aankoopprijs in rekening te brengen.
4. Uitzonderingen
   Er kunnen geen retourzendingen plaatsvinden voor kleding die om hygiënische redenen niet geretourneerd kan worden (bijv. ondergoed, zwemkleding), tenzij het product defect is bij ontvangst. Ook gelden de bovenstaande voorwaarden niet voor producten die op maat of op bestelling zijn gemaakt.
5. Verlies van Waardevermindering
   Indien het kledingstuk aanzienlijk beschadigd is of niet meer in verkoopbare staat verkeert, behouden wij ons het recht voor om de volledige waarde van het product in rekening te brengen.